لزوم نظرسنجی از رضایتمندی شهروندان در شهرداریها.

شهرداریهابه عنوان نهادی که بیشترین خدمات عمومی را به شهروندان ارایه می کنند همواره درجامعه شهری مورد نقد و بررسی فراوان قرار گرفته اند. از طرفی ارتباط بین شهروند وشهرداریها دوسویه است به این معنی که شهروندان در قبال خدمات مورد نیاز هموارهبخشی از درامدهای خود را به این نهادها پرداخت میکنند. این مبالغ عمدتاً در غالبعوارض شهرداری تعریف که طبق دستورالعملهای کشوری، استانی و یا شهری پس از تصویب ازشهروندان ساکن در محدوده خدماتی شهرداریها اخذ می گردد.